よくある質問と回答
- 修理時間はどれくらいですか？
- 修理内容によって異なりますが、軽微な画面交換等の修理やバッテリー交換であれば１～２時間程度で修理可能です。
ただし、お店の混雑状況や端末の故障内容などによっては、端末をお預かりさせて頂き、数日お待ち頂く場合もあります。 - 修理料金はどれくらいかかりますか？
- 修理料金は、故障･破損･不具合の状態や機種によって異なります。店頭または郵送にて故障した端末を当店スタッフが確認させて頂いたのち、修理料金をお見積りさせて頂きます。
おおよその金額はこちらの『修理料金プラン』をご参照ください。
- 見積もりにはどれくらいの時間がかかりますか？
- 多くの場合が、店頭またはお電話口にて故障･不具合の状態をヒアリングさせて頂き、その場で修理料金をお見積もりしています。
ただし、専門スタッフによる精密なチェックが必要となる場合など、お見積り額の提示に数日お時間を頂く場合もあります。一度お電話にて最寄りの店舗へお問い合わせください。 - 支払い方法は選べますか？
- 現金またはクレジットカードよりお選びいただけます。※郵送修理の場合は代金引換払い（代引き手数料無料）
- 見積もり後修理しない場合は？
- お見積もりは無料で行っており、特に費用はかかりません。
ただし、郵送でのお見積もりご依頼の場合は、ゲーム機を返送する際の送料のみ必要です。※着払いにてお客様のご自宅へ返送致します。 - 郵送での修理依頼は出来ますか？
- 可能です。郵送での修理サービスのご依頼では、お送り頂いた端末の到着後に故障個所を確認し、お客様へ修理代金のお見積り額をお電話またはメールにてご連絡させて頂きます。詳しくはこちらの『郵送修理の流れ』をご確認ください。
店舗の混雑状況などによってお見積り額のご連絡に数日かかる場合もありますので、事前に最寄りの店舗へお電話にて直接お問い合わせ頂けますようお願い致します。
- 郵送時の支払い方法は？
- ご郵送時のお支払方法は代引きになります。代引き手数料に関しましてはお客様ご負担になりますのでご了承ください。
- どうやって配送すればいいですか？
- 輸送時の二次破損防止のため、梱包の際はゲーム機を新聞紙やタオルなどの緩衝材で包み、宅配便で『精密機器』としてご発送下さい。
また、必ずお客様のお名前や返送先のご住所･ご連絡先、故障個所についての症状･ご要望等のメモを同封してください。※本体にロックをかけている場合は開錠用のパスコードも同封してください。※輸送時のトラブルに備えて、必ずデータのバックアップを行ってから発送して下さい。
- 修理が終わった後、配達日時指定での返送は可能ですか？
- 可能です。ご希望の配達日時等がありましたらお申し付けください。
